Monthly Archives: October 2009

Kundenzufriedenheit – kein Lippenbekenntnis

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Die meisten Unternehmen erklären, wie wichtig ihnen die Kundenzufriedenheit ist. Aber trotzdem herrscht die oft zitierte Servicewüste weiterhin vor. Wir haben uns überlegt, wie wir zeigen können, dass wir die Kundenzufriedenheit wirklich ernst nehmen und haben uns deswegen dazu entschlossen, unsere Bezahlung von der Zufriedenheit der Kunden abhängig zu machen. Wir sind der Meinung, dass [...]

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